TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT


Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Kauppaa ei voida peruuttaa ilman painavaa syytä. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa, jota myös Karaokekauppa.fi toiminnassaan noudattaa.

- - - - - - - - - - - -

1) TILAAMINEN

Tilauksen voi tehdä ostoskoria käyttäen verkkosivuillamme (www.karaokekauppa.fi). Kun tilaus on käsitelty, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Uusien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%).

- - - - - - - - - - - -

2) MAKSAMINEN

Maksutavoiksi verkkokauppamme kautta tilattaessa käyvät seuraavat maksutavat:

- Posti- ja Rahtiennakko
- Nouto
- Paytrail Oyj ( Luottokunta, Joustoraha )

Emme tee avokauppaa, joten asiakkaan tulee varmistaa etukäteen, että tuote on käyttötarkoitukseensa soveltuva.

2.1 MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA:

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Karaoekauppa.fi ( Mantopal Oy ) toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
Y-Tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun Paytrail Oyj (2122839-7) toteuttaa yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Kuluttajan kannalta palvelu toimii täsmälleen perinteisen verkkomaksamisen tavoin.

- - - - - - - - - - - -

3) TOIMITUS

Kaikkiin verkkokaupassamme näkyvien tuotteiden hintoihin lisätään toimituskulut (pl. noudot suoraan myymälästä.)

Ostoskorin hinnaston mukaan (ei koske erittäin raskaita tai tilaa vieviä tuotteita. Kyseisissä tuotteissa on tuotesivulla maininta asiasta). Pika- ja Lauantailähetyksien toimitusnopeus on riippuvainen Postin / Matkahuollon palveluista. Posti / Matkahuolto korvaa aiheutuneesta myöhästyksestä johtuvat kulut.

Ennakkomaksuissa esiintyy usein pankkiviive mikäli asiakkaan pankki on eri kuin myyjän. Tällöin tilaus postitetaan kun maksu on rekisteröitynyt myyjän tilille.

Toimitamme tuotteet matkahuollon tai postin kautta joko ennakkomaksettuina tai posti- / rahtiennakolla. Ennakkomaksu tarkoittaa sitä, että asiakas maksaa tuotteen etukäteen tilillemme. Postitamme sen 1-3 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus näkyy tilillämme (otathan mahdollisen pankkiviiveen huomioon). Mikäli tuote on väliaikaisesti loppunut myyjän varastosta, asiakas saa siitä ilmoituksen sähköpostitse (Tilauksen tila on tällöin "Odottaa tuotteita"). Asiakas voi tällöin pyytää toimitusta osissa. Karaokekauppa.fi ei toimita jo varastossa olevia tuotteita automaattisesti vaan odottaa tilauksen täydentymistä. Rahtiennakko tarkoittaa sitä, että asiakas maksaa tuotteen ja toimituskulut vasta paikallisessa matkahuollossa pakettia noutaessaan. Rahtiennakkolähetys on toimituskuluiltaan ennakkomaksettua lähetystä kalliimpi lähetystapa. Emme toimita Suomen rajojen ulkopuolelle.

Vastaamme siitä, että tuotteet postitetaan hyvin pakattuina. Joskus kuitenkin tästäkin huolimatta paketti ei selviä ehjänä perille. Matkahuollolla sekä Postilla on kuljetusehtojensa mukaan korvausvastuu, jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa. Jos asiakas huomaa paketin vaurioituneen, kun hakee sitä matkahuollosta, tulee hänen heti tehdä kirjallinen vahinkoilmoitus postiin. Jos vahinko huomataan vasta kotona pakettia avattaessa, tulee paketti kokonaisuudessaan viedä takaisin matkahuoltoon ja täyttää vahinkoilmoitus.

Perimämme toimituskulut ovat asiakkaan nähtävissä tilausta tehtäessä. Emme ota vastuuta paketin myöhästymisestä meistä riippumattomien seikkojen takia.

Postipaketin saapuessa merkittävästi myöhässä voi asiakas saada korvausta tekemällä postiin vahingonkorvaushakemuksen. Posti maksaa myöhästyneistä lähetyksistä postikulut takaisin asiakkaalle. Lisätietoa antaa Postin palvelunumero 0200 71000.

- - - - - - - - - - - -

4) LAPSET JA NUORET

Alle 18-vuotiaat eivät voi solmia sitovia sopimuksia. Alaikäinen voi hallita itse ansaitsemiaan varoja ja normaalisti tehdä kohtuullisia jokapäiväisiä ostoksia, mutta pitkäaikaisten ja taloudellisesti merkittävien sopimusten tekemiseen alaikäinen tarvitsee holhoojansa suostumuksen.

- - - - - - - - - - - -

5) TILAUSVAHVISTUS

Välittömästi verkkotilauksen tekemisen jälkeen, asiakas saa automaattisesti sähköpostilla kopion tehdystä tilauksesta. Virheellinen tilaus kannattaa peruttaa / korjauttaa suoraan myymälämme kautta puhelimitse p.040 588 9785 tai aukioloaikojen ulkopuolella sähköpostitse posti(at)karaokekauppa.fi kautta.

- - - - - - - - - - - -

6) PALAUTUKSET

Kuluttajansuojalain mukaisesti koti- ja etämyynnissä ostajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut sekä tuotteen että tilausvahvistuksen. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun asiakas on vastaanottanut näistä myöhemmin saapuvan. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran suoraan myymälästämme. Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva. Yhteensopimattomuus- ongelmista asiakas kantaa itse vastuun. Emme ota vastuuta esimerkiksi mahdollisista yhteensopivuusongelmista jo olemassa olevien komponenttien kanssa.

Palautusoikeus raukeaa, mikäli palautettava tuote ei ole moitteettomassa kunnossa, tai kauppaa ei ole peruttu määräajassa. Ohjelmistojen, levyjen ja pelien osalta palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotteen suojamuovi on poistettu tai sinetti rikottu. Samoin pätevät kaikki kuluttajansuojalain 6. luvun rajoitukset.

Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.

13.6.2014 jälkeen Kuluttajasuoja velvoittaa ostajan ilmoittamaan tuotteen palauttamisesta myyjälle ennen palautusta. Palautus tulee tehdä Karaokekauppa.fi osoitteessa käyttäjähallintasivun puolella. Asiakas on velvollinen omalla kustannuksellaan palauttamaan tuotteen myyjälle valitsemallaan kuriiripalvelulla.
Palautustapauksissa myyjä on velvollinen palauttamaan mahdolliset toimituskulut normaalihintaisen toimituskulun mukaan. Esimerkiksi asiakkaan erityistoiveena tehdyt pikalähetykset korvataan peruspaketti hinnan mukaan.

Palautuslomake löytyy käyttäjätilin ostoshistoria osiosta osoitteesta:
http://www.karaokekauppa.fi/pro/sec_fin/user_account_history.php
Asiakas saa tilauksen teon yhteydessä sähköpostiinsa tunnukset käyttäjätilin hallintoa varten.

6.1 LUNASTAMATTOMAT POSTI- JA PAKETTIENNAKOLÄHETYKSET

Karaokekauppa.fi:llä ( Mantopal Oy ) on oikeus kuluttajasuojalain (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25§ ) mukaan korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita on aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä. Lunastomaton posti- tai pakettiennakkolähetys ei ole Kuluttajasuojalain mukainen asiallinen peruutus ja tästä johtuen Karaokekauppa.fi:llä on oikeutettu korvaukseen postin lähetyksien kustannuksista. Karaokekauppa.fi laskuttaa kirjeen / paketin lähetyshinnan sekä muut liittyvät lähetyskustannukset. Karaokekauppa.fi pidättää myös oikeuden kieltäytyä lähettämästä postiennakkolähetyksiä asiakkaille, jotka eivät ole noudattaneet aikaisempia postiennakkotilauksia.

- - - - - - - - - - - -

7) TAKUU JA HYVITYKSET

Takuuaika on mainittu tuotteen kuvaustiedoissa sekä tilausvahvistuksessa ja/tai -kuitissa. Kaikilla myymillämme tuotteilla on vähintään 14 vuorokauden toimintatakuu. Käytetyt tuotteet myymme sellaisina kuin ne ovat. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Kuitenkin, jos takuuaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, joulu- tai juhannusaattona, on ostajalla oikeus takuuseen vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.

Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa matkahuollon kautta asiakaspalautuksena samalla tavoin tai vastaavasti pakattuna kuin alkuperäinen lähetys. Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postissa lähettäjän huolimattomuuden vuoksi. Lähetyksessä tulee olla mukana alkuperäinen ostokuitti tai kopio siitä ja vikaseloste.

Mikäli tuotteessa ei ole vikaa, perimme 25 euron tarkastusmaksun. Myös selvästi virheellisten palautusten osalta pidätämme oikeuden periä kohtuullisen tarkastusmaksu. Asiakaspalautussopimuksen ansiosta me siis maksamme postikulut takuupalautusten osalta kumpaankin suuntaan. Emme lunasta matkahuoltoon tai postiin postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen. Ensijaisesti pyrimme korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti voimme harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta. Kaupan purku on vasta viimeinen vaihtoehto.

Sovitut hyvitykset maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian ja kuitenkin 30 päivän kuluessa kaupan purkamisesta. Hyvityksiä ei koskaan makseta käteisellä.

- - - - - - - - - - - -

8) KÄYTTÖOHJEET JA TUOTETUKI

Ellei toisin mainita, myymäläpakattujen tuotteiden mukana toimitetaan vähintään englanninkieliset käyttöohjeet. Myymämme tuotteet ovat erikoistuotteita ja niiden asentajien oletetaan olevan ammattitaitoisia. Mikäli asiakas on epävarma laitteen asennuksesta, tulee hänen tästä mainita ostohetkellä.

Tarjoamme tuotetukea myymillemme rauta- tai ohjelmistotuotteille.

- - - - - - - - - - - -

9) REKLAMAATIOT

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaation voi lähettää asiakaspalveluumme sähköisesti palautelomakkeella tai kirjallisesti osoitteeseen

Karaokekauppa.fi C/O Melplay Store
Pekankatu 3
00700 Helsinki

- - - - - - - - - - - -

10) TIETOSUOJA ( 24.5.2018 )

HENKILÖTIETOLAIN (523 / 99) 10 §:n MUKAINEN REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä:
Mantopal Oy
Y-tunnus 1478008-7
Pekankatu 3
00700 Helsinki

Rekisteriä hoitava henkilö:

Tomi Limmonen, tomi.limmonen@karaokekauppa.com, puh. 020 7345 151

Rekisterin nimi:
Karaokekauppa.fi asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään ainoastaan Karaokekauppa.fi:n ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Rekisterin tietoja käytetään ainoastaan Karaokekauppa.fi:n suoramarkkinointiin mikäli asiakas ei ole tätä kieltänyt.

Rekisterin tietosisältö:

Asiakkaan perustiedot:
- Asiakasnumero
- Etunimi
- Sukunimi
- Jakeluosoite
- Postinumero
- Postitoimipaikka
- Koti- ja työpuhelinnumero
- Matkapuhelinnumero
- Sähköpostiosoite

Rekisteriin tallennetaan asiakkaan antama lupa lähettää Karaokekauppa.fi markkinointiviestintää sähköpostitse.

Henkilöytietojasi käsittelevät :

- Yrityksemme työntekijät
- Maksunvälittäjä ( Paytrail )
- Kuriiriyritys ( Posti, Matkahuolto tms )
- Yrityksemme kirjanpitopalveluista vastaavan henkilöt

Säilytämme henkilötietojasi :
- Verkkokaupan tietoja 5 vuoden ajan
- Sähköposti ja kirjanpitoainestoa 7 vuoden ajan


Sinulla on seuraavat oikeudet:
- oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
- oikeus tietojen oikaisemiseen
- oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)
- oikeus vastustaa käsittelyä
- oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Asiakkaan ostoihin liittyvät tiedot:

Karaokekauppa.fi noudattaa vaitiolovelvollisuutta. Yksittäistä asiakasta koskevat tiedot ilmoitetaan ainoastaan lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, esim. asiakkaan oma tai viranomaisen pyyntö.

Kaikkiin edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet käsitellään ensisijaisesti osapuolten kesken ja äärimmäisessä tilanteessa oikeusteitse Helsingin käräjäoikeudessa.

Myydyimmät tuoteeteet Tilaa uutiskirjePalaute
Facebook Twitter Usein kysytyt kysymykset
Yhteystiedot Toimitusehdot Yritys